Preguntas sobre el servicio técnico de generadores

Preguntas frecuentes sobre el servicio

¿Con qué frecuencia se debe revisar un generador?
Con un cuidado adecuado, los generadores Ethy-Gen® pueden ofrecer años de servicio fiable con un mantenimiento mínimo. Basta con mantener la unidad limpia, evitar daños físicos y utilizar únicamente el concentrado Ethy-Gen® II. Si alguna vez sospecha que hay un problema o tiene alguna duda sobre el rendimiento, póngase en contacto con nosotros: le ayudaremos a garantizar que su generador siga funcionando al máximo rendimiento.

¿Cuánto tarda el servicio?
La mayoría de las reparaciones se completan en unos pocos días laborables tras recibir tu unidad.

¿Qué debo hacer antes de realizar el envío?
- Vacíe todo el Ethy-Gen® II del depósito.
- Limpie el exterior
- Adjunte una nota con sus datos de contacto y una descripción del problema.

¿Cómo debo prepararlo para el envío?
Coloca el generador en una caja adecuada y protégelo con suficiente material de embalaje. Envíalo a la dirección que se indica a continuación, corriendo con los gastos de envío, utilizando un servicio de paquetería como UPS o FedEx con seguimiento. Si solicitas un generador de sustitución, te lo enviaremos a nuestro cargo.

Si alquilo un generador con ustedes, ¿recibiré automáticamente una unidad de sustitución?
No, ¡debe ponerse en contacto con nosotros para solicitar una sustitución! El hecho de devolvernos un generador para su reparación no da lugar a un pedido de sustitución, así que asegúrese de llamarnos o enviarnos un correo electrónico si necesita una sustitución.

¿Tienes alguna duda?
Estaremos encantados de ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros cuando quieras.